Análisis de la rentabilidad del SEM

Cuando ponemos en marcha una campaña publicitaria en internet es necesario medir los resultados, para ver los resultados de la misma, y analizar su rentabilidad. De lo contrario podemos estar gastando dinero a lo tonto, o menos de lo que deberíamos. Una de las ventajas de este tipo de publicidad es lo fácil que resulta hacer la trazabilidad de los resultados, y definir de un modo muy sencillo el ROI.

Voy a intentar explicar cómo hago yo el análisis de la rentabilidad de los anuncios publicitarios que insertamos en Facebook con el fin de que la gente se inscriba en nuestros cursos. Aunque en este caso estemos hablando de SMM en lugar de SEM, el proceso es el mismo aunque el origen de los anuncios esté en AdWords.

A la hora de definir los anuncios, es importante que el resultados de las inscripciones sea trazable. Existen varios métodos para hacerlo, el pixel de seguimiento de Facebook, pasar un parámetro en la URL para que lo recoja la BDD, usar URLs diferenciadas para que se vean en Analytics… Da igual cómo lo hagas, pero es importante que sepas que una inscripción en concreto vino de una campaña de anuncios determinada, y no de otra.

En mi caso utilizo parámetros diferenciados en la URL para cada campaña publicitaria. Así cuando recojo las inscripciones sé, no sólo el origen de la misma, sino la campaña en cuestión, lo que es muy útil para analizar la rentabilidad.

El primer paso cuando quiero sacar estos datos, es entrar en el panel de control de la herramienta publicitaria (Facebook, Google o la que sea) y ver los datos que me ofrece. Sigue leyendo

Software bajo licencia educacional

Los que trabajamos en el área de sistemas de un centro de formación nos encontramos a menudo con el problema de la gestión del software. Si el centro de formación imparte cursos cuyos contenidos implican el uso de ordenadores hace que el elevado número de puestos con software sea un problema, tanto a nivel de gestión, mantenimiento y administración, como a nivel económico. Es en este último factor en el que nos vamos a centrar hoy, para ver que soluciones podemos encontrar para nuestro centro.

El software de las aulas

Normalmente los equipos informáticos que utilizan nuestras aulas necesitarán un sistema operativo, una suite de ofimática, algún programa de edición gráfica y algunas aplicaciones fundamentales (compresores, lectores de pdf, etc), más el software específico que necesite el curso en cuestión.

Si tenemos entre quince o veinte equipos por aula, y nuestro centro cuenta con diez aulas, nos vamos tranquilamente a un par de centenares de ordenadores con los que hay que lidiar. ¿Que opciones vamos a tener?

A: Software bajo licencia estándar: el típico sistema de licenciamiento monopuesto en el que hay que pagar por cada instancia del programa instalada en cada equipo. Suele ser bastante cara para volúmenes altos.

B: Software bajo licencia corporativa: las empresas normalmente pueden acceder a sistemas de licenciamiento por volumen, en el que bajo diversas modalidades, se paga bastante menos al contratar paquetes grandes de software. Sigue leyendo

XI Congreso Internacional en Gobierno TI y Gestión del Servicio

00-portadaHace unos días recibí la invitación por parte de IMB Business School para asistir un evento que acogían en sus instalaciones, el XI Congreso Internacional en Gobierno TI y Gestión del Servicio organizado por la asociación itSMF. Leí el programa, y como me parecía un evento muy interesante, decidí asistir y pasar la jornada del jueves 12 de mayo compartiendo con ellos 10 horas de interesantes ponencias en las que se tratarían los teman candentes que nos preocupan a los que trabajamos en gestión de IT.
00-cesarTras haber hecho “trabajo de campo” previo con la agenda del congreso, viendo quienes eran los ponentes, las instituciones, y los temas sobre los que se iban a tratar, me presenté allí tempranito para poder acreditarme tranquilamente y comenzar la primera charla a las 9:00. Ya con mi credencial en la mano, me fui a coger un buen sitio en el salón principal y a definir mi hoja de ruta para la jornada.
00-rutaNo se podía asistir a todas las ponencias, ya que se estructuraban en paralelo en tres salas diferentes. Yo ya había marcado las que consideraba más interesantes, pero ahora, viendo la disposición de las salas (en varias plantas), y la ausencia de pausas entre ponentes, tuve que decidirme por bloques completos sacrificando algunas ponencias importantes.
01-presentacionLa mañana comenzó con la presentación oficial del evento con la inauguración por parte de Carlos Martínez, CEO de IMF Business School, Francisco Ros Perán, Presidente de Honor de itSMF y ex-Secretario de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, y Luís Morán, Vicepresidente de itSMF. Francisco nos habló sobre todo de tendencias, de visión estratégica y de las nuevas posibilidades que se abrían, haciendo especial mención al Internet de las Cosas, y a la conectividad de alta disponibilidad, ya no poniendo el acento en el ancho de banda, sino en la fiabilidad. Un coche o un sensor biométrico no necesitan un ancho de banda muy grande para transmitir o recibir, pero necesitan que la conexión este al 100% disponible siempre. Interesante, como siempre, lo que Francisco Ros tiene que decir. Sigue leyendo

¿Cómo lidiar con alumnos conflictivos?

Los que trabajamos en formación, el algún momento de nuestra vida profesional nos toca enfrentarnos a algún alumno conflictivo. En mi caso me ha tocado hacerlo de dos modos, como docente y como Jefe de Estudios. La forma de afrontarlo desde uno u otro rol son bastante diferentes, pues mientras que como docente puedes adoptar una postura más cercana, incluso de “colegueo”, como Jefe de Estudios has de hacerlo representando al centro de forma oficial. Son de estas últimas de las que voy a hablar en este artículo.

Vaya por delante que mi ámbito de trabajo es la Formación Profesional para el Empleo, que es muy diferente en lo tocante a alumnos a la enseñanza reglada. En primer lugar, todos los alumnos son adultos, lo que hace que te evites el lidiar con menores, que daría para un libro entero. Por otra parte, todos los alumnos están voluntariamente en el curso, así que se les presupone interés y motivación.

Cuando se presenta un conflicto, procuro seguir un esquema para intentar su resolución, como expongo a continuación. Sea de la base que sea, en primer lugar me entero de lo sucedido escuchando a todas las partes integrantes, para dilucidar si el problema es real, y el alumno tiene razón al presentar su queja.

Si es así, hay que ver si el problema puede solucionarse, porque no siempre es posible. Si lo pudiéramos solucionar, lo solucionaríamos, y si no, intentaríamos ofrecer al alumno una opción alternativa que le pudiera satisfacer. Con estas opciones, el problema podría terminarse, pero quizá no lo hiciera. Si con la solución al problema, o con la vía alternativa no resolvemos el conflicto, sólo nos quedaría intentar minimizar el impacto para que no afectase en exceso al normal desarrollo de la formación. Sigue leyendo

¿Cuál es el papel de un Coordinador Pedagógico en un centro de Formación Profesional para el Empleo (FPE)?

Si bien es completamente normal encontrar un Coordinador Pedagógico o Jefe de Estudios en cualquier centro de formación reglada, sea Primaria, Secundaria o Bachillerato, no es tan habitual encontrar esta figura en un centro de enseñanzas no regladas, a pesar de que lo recoge el convenio en su artículo 13, donde dice:

Jefe de Estudios: Es a quien, reuniendo las condiciones necesarias, encomienda la Dirección las tareas de coordinación pedagógica, planificación de horarios lectivos y disciplina de profesores y alumnos dentro del centro.

Mientras que el Coordinador Técnico es el responsable de la ejecución de los cursos en tiempo y plazo, siguiendo lo establecido en la normativa y cumpliendo los criterios fijados en cada programación, así como lo relativo a la matriculación de los alumnos y la asistencia de los mismos a clase, el Coordinador Pedagógico debería ser el responsable de todo lo relacionado con la docencia en el centro de formación, como responsable del claustro docente, y supervisar de que los cursos no sólo cumplen con lo estipulado en la normativa, sino que además tienen un componente de calidad adecuado.

¿Cuál es el papel de un Coordinador Pedagógico?

Si nos fijamos a lo que está estipulado en el convenio, encontramos tres tareas encomendadas a este rol, que son:

Coordinación pedagógica: Es importante que los docentes actúen de forma coordinada. No es de recibo que dos docentes impartan el mismo curso y los contenidos sean diferentes, o que el nivel de las evaluaciones sean muy diferentes entre dos docentes, o que profesores del mismo área no compartan recursos y conocimientos. Es tarea del Coordinador Pedagógico el conseguir que los docentes actúen de forma coordinada como los engranajes de un reloj.

Planificación de horarios lectivos: En un sector tan complejo como el nuestro, con cursos pertenecientes a distintas programaciones, aulas acreditadas solo para ciertos cursos, docentes con horarios limitados y que trabajan también en otros centros de formación, y con recursos limitados, cuadrar los horarios de los cursos es una tarea ímproba, en la que hay que hacer mucho encaje de bolillos. Si le sumamos los límites que marca la Administración, es importante trabajar en coordinación con el departamento técnico para no excederte de límites legales o hitos concretos. Sigue leyendo

¿Qué es la Formación para el Empleo?

¿Qué es la Formación para el Empleo?

La Formación para el Empleo es aquella formación que persigue mejorar las opciones laborales de las personas que se están formando, bien sea porque son desempleados y quieren acceder al mercado laboral, o porque sean trabajadores en activo y quieran consolidar su puesto de trabajo, o cambiar a otro mejor.

La Formación para el Empleo está regulada a nivel nacional por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, y a nivel autonómico (en Madrid) por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda.

Aunque se podría englobar dentro del tipo de la formación profesional, se trata de formación no reglada, a pesar de que algunos de sus cursos están homologados y sus temarios estipulados por normativa estatal. Que sea no reglada no quiere decir que su titulación no sea oficial.

¿Quien puede impartir Formación para el Empleo?

En Madrid, los centros que imparten Formación para el Empleo son entidades autorizadas por la administración regional para impartir cursos, para lo cual tienen que reunir una serie de requisitos y formar parte del Registro de Centros Acreditados.

Para formar parte de este registro, el centro debe cumplir con una serie de requisitos iniciales, y se debe someter a auditorias e inspecciones periódicas por parte de las administraciones públicas que verifiquen que el transcurso de la formación sigue los parámetros correctos.

Además de estos centros autorizados, que suelen ser empresas privadas u otro tipo de organizaciones, existe una red de centros propios de la CAM, de titularidad pública, donde también se imparte este tipo de formación.

¿Los cursos son gratuitos?

A pesar de que la gran mayoría de los cursos que ofrecen los planes de formación para el empleo son subvencionados, es decir, no tienen coste para el alumno, no tienen por que serlo. Existe la posibilidad de que el curso se imparta bajo la modalidad de iniciativa privada. Sin embargo, el que el curso no sea subvencionado no quiere decir que no deba someterse a inspecciones por parte de las administraciones públicas, ya que la titulación es igualmente oficial, y el título es expedido por ellos del mismo modo que si fuera un curso subvencionado.

¿Que tipo de cursos voy a encontrar?

Hay cursos de una gran variedad, de duraciones diversas, y de temáticas muy variadas. Lo que todos ellos tienen en común es su objetivo, que es mejorar la empleabilidad de los alumnos, por lo todos tienen un marcado carácter práctico y están muy centrados en el mercado laboral.

Una de las modalidades de formación para el empleo que más éxito está teniendo últimamente son los Certificados de Profesionalidad, cursos que conducen a la obtención de este título y que acreditan el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral.